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問：WIFI 版網(wǎng)關(guān)對(duì)家庭路由配置要求？

答：現(xiàn)在路由器一般都是雙頻的（2.4GHz/5HGz）WIFI版網(wǎng)關(guān)：配網(wǎng)時(shí)只支持2.4GHz，所以需要將家庭路由配置成2.4GHz（**工作在2.4GHz）涂鴉WIFI版網(wǎng)關(guān)：家庭路由只需要能支持2.4GHz即可，不需要配置

日期 2022-09-26

問：斷路器出現(xiàn)過溫報(bào)警或過溫?cái)嚯姳Ｗo(hù)

答：檢查斷路器實(shí)際經(jīng)過的負(fù)載電流是否過大，額定值和實(shí)際值的系數(shù)是否超出正常配置冗余

日期 2022-09-23

問：設(shè)備顯示在線并連接后，電壓功率限定等參數(shù)無(wú)法修改

答：1、嘗試重啟設(shè)備或重新添加設(shè)備 2、斷路器通訊聯(lián)網(wǎng)異常或已斷開，請(qǐng)檢查是否有效接入互聯(lián)網(wǎng)； 3、檢查設(shè)定的數(shù)值是否超出限定范圍

日期 2022-09-23

問：設(shè)備聯(lián)網(wǎng)后，小程序或APP無(wú)法顯示斷路器或顯示數(shù)量不符

答：1、檢查線路是否連接正常，排除位置未插入、偏移、變形、短路等問題 2、檢查網(wǎng)關(guān)是否處于聯(lián)網(wǎng) 3、刪除所有歷史數(shù)據(jù)后重新添加

日期 2022-09-23

問：遠(yuǎn)程控制斷路器時(shí)，無(wú)法得到響應(yīng)

答：1、檢查設(shè)備是否已斷網(wǎng) 2、檢查斷路器是否處于手動(dòng)合閘狀態(tài)（該狀態(tài)下，遠(yuǎn)程控制失效） 3、檢查該應(yīng)用場(chǎng)景下電壓是否市電

日期 2022-09-23

問：網(wǎng)關(guān)運(yùn)行指示燈正常閃爍，通訊指示燈不亮

答：檢查是否掛接斷路器設(shè)備，沒有設(shè)備時(shí)網(wǎng)關(guān)不會(huì)啟動(dòng)通訊，可連接斷路器設(shè)備后在小程序或APP端啟動(dòng)智能搜表，或等待次日網(wǎng)關(guān)自行啟動(dòng)搜表 功能

日期 2022-09-23

問：安裝后，網(wǎng)絡(luò)無(wú)法連接

答：1、WIFI網(wǎng)關(guān)檢查家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，輸入路由器SSID、密碼是否正確 2、檢查網(wǎng)關(guān)天線是否安裝正常，如接觸不良或移動(dòng)天線位置到信號(hào)良好的地方

日期 2022-09-23

問：安裝后，設(shè)備上的狀態(tài)指示燈均不亮

答：1、檢查電源模塊的輸入端220VAC是否已正常連接并供電； 2、檢查開關(guān)模塊間線路是否連接正常，排除位置未插入、偏移、變形、短路等問題。

日期 2022-09-23

問：網(wǎng)關(guān)通電狀態(tài)下，紅綠燈快速閃爍

答：終端通電啟動(dòng)時(shí)，通訊燈與運(yùn)行燈的紅綠燈均快速雙閃，表示設(shè)備開始進(jìn)入運(yùn)行狀態(tài)

日期 2022-09-23
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